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Gestionnaire de portefeuille de risque, Secteur Voyage in Montreal at Nuvei

Date Posted: 11/30/2018

Job Snapshot

Job Description

 

Il s'agit d'un poste de gestion de portefeuille relevant du SVP, Gestion du risque. Le poste est responsable de la gestion intégrale des relations avec les marchands (clients) dans l’industrie du voyage (compagnies aériennes, organisateurs de voyages, compagnies de croisières, etc.). Les responsabilités comprennent : la direction de la diligence raisonnable avant l'approbation préalable, la souscription, l'intégration ainsi que la surveillance continue des clients dans le domaine du voyage. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel sans subordonné direct.

Le candidat retenu doit posséder une connaissance approfondie du domaine de traitement des paiements, de la gestion des risques, des services aux commerçants, des services bancaires, des marques de cartes et des exigences réglementaires, ainsi qu'une vaste expérience en souscription et en gestion des comptes des compagnies aériennes, des compagnies de croisières, des organisateurs de voyages et d'autres comptes liés aux voyages.

 

Tâches/ Responsabilités

  • Travailler avec le département des ventes pour valider notre capacité à soutenir les relations avec les clients potentiels du point de vue des produits, de la conformité et du risque avant de soumettre à la souscription.
  • Faciliter le recouvrement des obligations de diligence raisonnable. Collaborer avec les départements pertinents pour s'assurer que les politiques, les procédures et les contrôles du risque du client soient acceptables.
  • Analyse financière et calcul de l'exposition. Maîtriser la solidité financière de l'entreprise et/ou garantir le(s) mandataire(s) en analysant les principales composantes du compte de résultat, du bilan et du tableau des flux de trésorerie ainsi que les ratios financiers correspondants. Regrouper divers éléments financiers conjointement avec les pratiques d'acceptation de la carte du commerçant pour arriver à un calcul d'exposition solide.
  • Identification du risque inhérent à chaque compte souscrit par la compréhension des pratiques d'acceptation des cartes, des méthodes de marketing, des niveaux de litige, des remboursements/garanties offertes et des éléments de livraison future.
  • Création de plans d'atténuation des risques pour inclure, sans toutefois s'y limiter, les réserves, les lettres de crédit, le financement retardé, etc. dont la structure proposée protège les intérêts de Nuvei et n'entrave pas les activités commerciales du commerçant.
  • Maintenir un équilibre juste et sain entre le risque et les revenus, conformément à l'orientation commerciale et à la tolérance au risque de Nuvei.
  • Effectuer des évaluations initiales et récurrentes des clients (au moins une fois par année) sur place, au besoin.
  • Analyser les événements pertinents, y compris l'impact géopolitique, les grèves, les catastrophes naturelles, le terrorisme, le ralentissement économique et d'autres menaces externes qui peuvent avoir un impact important sur la clientèle, soit en tant qu'industrie, soit au cas par cas.
  • Analyser les réglementations gouvernementales pertinentes (dans le pays d'origine et les destinations) qui pourraient avoir un impact important sur la clientèle, soit en tant qu'industrie, soit au cas par cas.
  • Surveiller les indicateurs clés de rendement des clients afin d'identifier les préoccupations potentielles par rapport aux normes de l'industrie.
  • Pour les comptes fournissant un soutien aérien, surveiller les rapports disponibles afin d'identifier tout problème d'équipement et de confirmer le bien-être continu de la flotte.
  • Surveiller les activités de traitement, y compris les ventes, les remboursements et les rétrofacturations sur une base quotidienne et mensuelle.
  • Effectuer des examens périodiques réguliers, y compris l'analyse de l'activité de traitement, de la situation financière, du profil de crédit de l'entreprise, de l'examen de la réputation (plaintes) et des menaces externes, et résumer le tout pour distribution à la haute direction et aux partenaires bancaires, tel que défini par la procédure d'examen périodique établie.
  • Remplir les rapports requis pour l'entreprise, la(les) banque(s) commanditaire(s) et les marques de cartes, au besoin.
  • Maintenir un service de qualité en appliquant des normes de qualité et de service à la clientèle ; analyser et résoudre les problèmes de qualité et de service à la clientèle ; identifier les tendances ; recommander des améliorations aux systèmes. Traiter directement avec les commerçants, les partenaires, les banques acquéreuses et d'autres intervenants, au besoin.
  • Travailler avec d'autres départements, y compris ceux du risque, des recouvrements, des finances, du marketing, de l'informatique, des relations juridiques et des relations avec les partenaires pour assurer la conformité de l'entreprise et la coopération avec les initiatives d'atténuation des risques et de conformité.
  • Projets spéciaux tels qu'assignés.

 

Merci de votre intérêt envers notre entreprise.

Job Requirements

Qualifications/Expérience

  • 7 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des risques, de la souscription, de la conformité ou un poste similaire.
  • 5 ans d'expérience dans l'acquisition des commerçants (souscription, gestion des risques, conformité) pour de grandes entreprises dans le domaine du voyage, y compris les compagnies aériennes, est exigée.
  • Expérience en gestion de projet, de préférence.
  • Qualifications supplémentaires :
    • Gestion du rendement, Coaching, Gestion de la qualité, Gestion axée sur les résultats, Élaboration de normes, Favorisation du travail d'équipe, Gestion de la pression, Donner de la rétroaction.

 

Langue de travail

  • Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l’équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec.
  • Les communications à l’interne entre collègues se font en français ou en anglais selon les interlocuteurs. Les fournisseurs stratégiques sont à l’extérieur du Québec.
  • Une connaissance fonctionnelle du français est exigée pour tout poste situé au Québec. La connaissance de l’anglais pour ce poste est nécessaire, le titulaire se rapportant hors Québec et étant appelé à communiquer fréquemment avec l’extérieur du Québec dans le cadre de ses fonctions.